InterWest à Furnes repense les opérations répétitives d’encliquetage

InterWest fabrique notamment du matériel de présentation pour l’industrie des revêtements de sol. Les échantillons à encliqueter et les panneaux de présentation destinés aux showrooms, aux magasins de bricolage et aux architectes sont sciés, assemblés et montés à Furnes. Il s’agit d’un travail de précision qui se répète continuellement.

« Nos collaborateurs encliquettent constamment des éléments de revêtement de sol », explique Geert. Pendant des années, ce travail s’est effectué sur des tables fixes et horizontales. Elles étaient fonctionnelles et robustes, mais dépourvues de flexibilité et de réglage. Lorsque la hauteur de travail n’était pas optimale, une solution pragmatique était mise en place. « Pour certains collaborateurs, nous avons même surélevé les tables avec des blocs. On se rend alors compte qu’il s’agit d’une solution de fortune. Cela fonctionne, mais ce n’est pas correct. » Ces solutions temporaires ont montré à Geert qu’investir dans des tables de travail ergonomiques n’était pas un luxe, mais l’étape logique suivante pour mieux organiser le travail.

Une meilleure visibilité, une meilleure posture

Le choix des tables de travail ergonomiques de R. Beck ne concernait pas uniquement le confort. Il s’agissait aussi de contrôle et de qualité. La possibilité d’incliner le plateau a littéralement changé la manière dont les collaborateurs regardent leur travail. « Lorsque le plateau est incliné, on voit mieux ce que l’on fait. On doit moins se pencher au-dessus de la pièce. Cela se ressent immédiatement dans les épaules et la nuque. » Cette meilleure visibilité peut sembler être un détail, mais elle ne l’est pas. Moins il faut corriger, plus le travail est calme et précis.

Auparavant, des gabarits séparés étaient nécessaires pour positionner correctement les pièces. Aujourd’hui, des butées peuvent être montées directement sur le plateau perforé. Cela augmente la flexibilité et réduit le temps de préparation. L’installation autrefois fixe est devenue un poste de travail qui s’adapte à la tâche et à la personne qui l’utilise. Ces changements ne sont pas spectaculaires. Mais à la fin de la journée, la différence se ressent clairement.

La table s’adapte, pas le collaborateur

Dans le département acier, les collaborateurs ont des tailles et des rythmes de travail différents. Une hauteur de table fixe impose la même posture à chacun. Pendant des années, c’était la réalité. Aujourd’hui, le poste de travail est adapté à la personne qui l’utilise. « Le matin, une personne de près de deux mètres peut y travailler. L’après-midi, une personne de 1,55 mètre. Il suffit de régler la table et de commencer. »

Les deux tables ergonomiques sont utilisées de manière flexible et déplacées là où elles sont nécessaires. Geert a rapidement constaté qu’elles étaient très demandées. « Lorsqu’il y a beaucoup de travail et que quelqu’un doit retourner à une table fixe, on l’entend tout de suite. Cela en dit long. » La phase de test n’a donc laissé que peu de doute : l’évaluation a été clairement positive.

Investir de manière réaliste

InterWest a délibérément choisi de commencer avec deux tables. Le déménagement pèse sur le budget d’investissement. Acheter des bâtiments, les adapter et les rendre opérationnels exige des moyens et la définition de priorités. « Il s’agit de montants importants. Après un tel déménagement, il faut rester réaliste. On ne peut pas tout faire en même temps. »

L’évaluation des tables de travail ergonomiques est positive. L’entreprise envisage clairement d’étendre leur utilisation. « Dans l’idéal, j’en verrais bien huit », reconnaît Geert. « Mais cela doit rester financièrement viable. Nous avançons donc par étapes. »

Le dialogue plutôt que la vente

La collaboration avec Fleetwood n’est pas née d’une seule conversation. Elle s’est construite à travers plusieurs contacts lors de salons, des visites et des moments de concertation, même sans commande immédiate.
« Ils sont venus ici plusieurs fois sans que cela débouche sur un achat », raconte Geert. « C’est important pour moi. Je ne veux pas d’un fournisseur qui vient simplement chercher un bon de commande. Je veux quelqu’un qui réfléchit avec nous. » La décision n’a été prise qu’une fois le besoin clairement défini et la solution testée en pratique. Cette approche correspond à InterWest : « C’est ainsi que nous travaillons. D’abord observer et réfléchir, puis décider. »